美的集团:将对“3·15晚会”曝光的乱收费特约服务网点严厉处理

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IT之家3月16日消息 央视3·15晚会曝光了小天鹅、西门子、美的、惠而浦、容声等多家大品牌产品处在售后间题。3月16日半夜,美的集团在其官方微博发布声明称,对于此次被曝光的特约服务网点乱收费间题,已第一时间了解情況并将严厉补救。

315晚会揭露,多家家电企业的特约售后服务维修中心都处在如此 的间题,在免费安装新家电时,维修人员利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成。这肯能成为不少特约维修中心惯用的伎俩。

另外,小病大修是售后维修行业中的另有1个普遍间题。许多售后服务人员称,除了要学会用专业知识蒙骗客户,更要学会看人下菜,经济条件好的收费高许多,经济条件一般的收费就低许多,目的就说 为了多赚钱,而不引起客户向生产厂家投诉。

还有号称返厂维修的家电,实际上就说 在维修点进行维修,有时为了要将返厂维修的戏演足,工人甚至都是在根本如此维修过的机器上,伪造维修痕迹。

央视在315晚会中点名小天鹅、西门子、美的、惠而浦、容声等多家大品牌产品的特约售后间题,对此美的集团今天发表声明称,肯能第一时间了解情況并将严厉补救,同時 对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救土最好的办法。并将举一反三,全面彻查,进一步完善售后管理制度,抓好落实,坚决杜绝此这种件再次处在。

以下为美的声明全文:

关于3月15日中央电视台“3·15晚会”报道美的、小天鹅特约服务网点违规收费的发表声明】

美的集团始终把消费者的利益和权益中放首要位置,美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费间题,亲们已第一时间了解情況并将严厉补救,同時 对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救土最好的办法。亲们将举一反三,全面彻查,进一步完善售后管理制度,抓好落实,坚决杜绝此这种件再次处在。欢迎广大用户和媒体监督!

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